Strategia ESG
La nostra strategia
La sostenibilità per noi non è solo un impegno, ma un fattore strategico di crescita, innovazione e responsabilità. Il nostro approccio nasce dalla volontà di creare valore condiviso per le persone, per i territori e per l’ecosistema in cui operiamo, integrando i principi ESG nella visione di lungo periodo dell’azienda.
La strategia di sostenibilità si sviluppa lungo alcune direttrici principali, che guidano le nostre scelte, i nostri progetti e le nostre relazioni con gli stakeholder.
"La fiducia conterà più di tecnologia e offerta?"
Il 52% del management risponde: sì, di più.
Fonte: survey interna al middle management, 2025
Il 2025 di Entain Italia
Il 2025 ha rappresentato per Entain Italia un anno di passaggio: il rinnovo delle concessioni online, l’evoluzione del contesto competitivo e la progressiva trasformazione del retail hanno ridefinito gli equilibri del settore, richiedendo capacità di visione, solidità e responsabilità.
In questo scenario abbiamo continuato a investire in Italia, rafforzando il nostro modello omnicanale e integrando sostenibilità, innovazione e qualità dell’esperienza in un’unica strategia.
Costruire fiducia, con i clienti, le istituzioni, il territorio e le persone che lavorano con noi, è la condizione che rende possibile una crescita duratura.
sport, giochi online, ippica, virtual
tecnologia e sicurezza
KPI 2025
È su questi principi che continueremo a lavorare, con l'obiettivo di essere, ogni giorno, sempre in gioco.
I nostri pillar
Crediamo nello sport come forza trasformativa: capace di abbattere barriere, costruire legami e generare opportunità. Attraverso partnership virtuose tra pubblico e privato, realizziamo progetti che lasciano un segno concreto nei territori e nelle vite delle persone.
Protezione dei giocatori
Integrare responsabilità, dati e qualità dell’esperienza in un sistema che accompagna il cliente verso un gioco più consapevole.
-
475 ORE DI FORMAZIONE:
su gioco responsabile, rivolte a dipendenti, operatori di customer service, rete retail ed esercenti. -
SISTEMI DI MONITORAGGIO COMPORTAMENTALE:
analisi dei pattern di gioco per identificare segnali di rischio e attivare interventi proattivi basati sui dati. -
STRUMENTI DI AUTOREGOLAZIONE POTENZIATI:
limiti differenziati per fasce d'età, autoesclusione temporanea e permanente collegata al registro certificato ADM, questionari di autovalutazione. -
CERTIFICAZIONE G4 - 4° ANNO CONSECUTIVO:
attestazione indipendente degli standard di affidabilità, sicurezza e conformità dei sistemi di gioco. -
NUOVE REGOLE DALLA CONCESSIONE ONLINE:
integrazione dei requisiti evoluti di player protection: limiti obbligatori, messaggi informativi e monitoraggio rafforzato.
Piattaforma sicura e affidabile
Utilizzare la tecnologia come leva di fiducia, qualità del servizio e vantaggio competitivo.
-
PROGRAMMA TRIENNALE DI PLATFORM EVOLUTION:
avviato nel 2025: modernizzazione cloud-native, architetture a microservizi e logiche data-driven per affidabilità e scalabilità. -
AI PER RISK MANAGEMENT E SUPPORTO AL CLIENTE:
applicazioni di intelligenza artificiale per il monitoraggio dei sistemi, la gestione dei rischi e gli assistenti virtuali. -
ISO 9001 · ISO 14001 · ISO/IEC 27001:
sistemi certificati a presidio di qualità, gestione ambientale e sicurezza delle informazioni. -
RATING DI LEGALITÀ:
punteggio massimo rinnovato nel 2025, a conferma dei presidi di legalità, trasparenza e correttezza gestionale
Valorizzazione delle persone
Sviluppare competenze e cultura organizzativa per sostenere l’evoluzione del business.
-
TOP EMPLOYER 2025:
riconoscimento per qualità dell'ambiente di lavoro, sviluppo delle persone e valorizzazione del capitale umano. -
27.000+ ORE DI FORMAZIONE ANNUA:
percorsi su competenze tecnologiche, metodologia Agile e sviluppo della leadership; 48,9 ore medie per dipendente. -
ASCOLTO STRUTTURATO DEL MIDDLE MANAGEMENT:
survey interne con elevata partecipazione: percezioni, priorità e prospettive future del settore raccolte e tradotte in piani d'azione condivisi. -
WELLBEING, DIVERSITY & INCLUSION:
programmi di benessere psicologico e fisico, iniziative di sensibilizzazione e momenti di confronto su tematiche sociali rilevanti. -
100% DEI DIPENDENTI:
coperti da orario flessibile e congedo familiare.
Impatto sulle comunità
Contribuire allo sviluppo dei territori attraverso iniziative coerenti con il business, capaci di generare valore sociale nel lungo periodo.
-
500.000 € INVESTITI IN INIZIATIVE SOCIALI:
9 progetti sostenuti · 10 organizzazioni coinvolte. -
CSR AWARD 2025 — "CO-CREIAMO VALORE":
alla 4ª edizione, il CSR Award evolve in piattaforma di co-progettazione. Tra i progetti: "Rigiocare il Futuro" - cittadella sportiva alla Casa Circondariale di Secondigliano; riqualificazione dei campi "Roberta Guaineri" all'IC Pizzigoni di Milano. -
230+ DIPENDENTI COINVOLTI:
in eventi sportivi inclusivi e solidali. -
469,5 tCO₂eq - EMISSIONI TOTALI (-18% vs 2024):
74% della flotta aziendale ibrida, plug-in o full electric; 50% del mix energetico da fonti rinnovabili. -
PRIMO ASCOLTO STRUTTURATO DELLA RETE RETAIL:
avviata nel 2025 una prima fase di coinvolgimento diretto dei gestori per raccogliere percezioni sull'evoluzione del settore e del punto vendita: un passo verso un modello di relazione sempre più partecipativo.
I nostri pillar
Crediamo nello sport come forza trasformativa: capace di abbattere barriere, costruire legami e generare opportunità. Attraverso partnership virtuose tra pubblico e privato, realizziamo progetti che lasciano un segno concreto nei territori e nelle vite delle persone.
Protezione dei giocatori
Piattaforma sicura e affidabile
Valorizzazione delle persone
Impatto sulla comunità
Allineamento con trend e normative
Operiamo in uno scenario in continua evoluzione, in cui le aspettative di regolatori, clienti e stakeholder sono sempre più alte. Per questo la nostra strategia è orientata a:
- Rispondere in modo puntuale ai requisiti normativi
- Anticipare i futuri sviluppi ESG nel settore gaming
- Integrare progressivamente pratiche sempre più evolute di responsabilità ambientale, sociale e di governance
Trasparenza e integrità
Riteniamo essenziale rendere accessibile il significato e il valore delle nostre azioni di sostenibilità, con un linguaggio chiaro e coerente. Condividiamo i progetti e i loro risultati per offrire agli stakeholder, ai media e alle comunità una lettura trasparente dell’impatto generato, promuovendo una comprensione informata e partecipata del nostro percorso.
Un impegno continuo, misurabile e condiviso
La nostra strategia di sostenibilità è un percorso in continua evoluzione, costruito su obiettivi misurabili, monitoraggio costante e miglioramento continuo. Ogni progetto è parte di una visione più ampia che mette al centro le persone, il territorio e il futuro del settore.
Integrazione del piano ESG
Strategic topics
- Safer betting and gaming
- Ethical and compliant behaviour
- Innovation
Analisi IRO
Temi materiali Eurobet
- Etica ed integrità nella condotta del business
- Innovazione continua
- Punti vendita responsabili e sostenibili
Impegni
- Sviluppo di strumenti e processi per il gioco sicuro e responsabile
- Formare le persone di Eurobet per promuovere e garantire la sicurezza dei giocatori
- Consolidare gli strumenti per limitare le pratiche distorsive nel gioco (match fixing)
Progetti in corso / futuri
- Gruppi di lavoro per l’innovazione di prodotto
- Progetto ARC
- Strumenti per l’analisi del cliente
Strategic topics
- Safer betting and gaming
- Ethical and compliant behaviour
- Innovation
Analisi IRO
Temi materiali Eurobet
- Etica ed integrità nella condotta del business
- Innovazione continua
- Punti vendita responsabili e sostenibili
Impegni
- Sviluppo di strumenti e processi per il gioco sicuro e responsabile
- Formare le persone di Eurobet per promuovere e garantire la sicurezza dei giocatori
- Consolidare gli strumenti per limitare le pratiche distorsive nel gioco (match fixing)
Progetti in corso / futuri
- Gruppi di lavoro per l’innovazione di prodotto
- Progetto ARC
- Strumenti per l’analisi del cliente
Strategic topics
- Safer betting and gaming
- Ethical and compliant behaviour
- Innovation
Analisi IRO
Temi materiali Eurobet
- Etica ed integrità nella condotta del business
- Innovazione continua
- Punti vendita responsabili e sostenibili
Impegni
- Sviluppo di strumenti e processi per il gioco sicuro e responsabile
- Formare le persone di Eurobet per promuovere e garantire la sicurezza dei giocatori
- Consolidare gli strumenti per limitare le pratiche distorsive nel gioco (match fixing)
Progetti in corso / futuri
- Gruppi di lavoro per l’innovazione di prodotto
- Progetto ARC
- Strumenti per l’analisi del cliente
Strategic topics
- Safer betting and gaming
- Ethical and compliant behaviour
- Innovation
Analisi IRO
Temi materiali Eurobet
- Etica ed integrità nella condotta del business
- Innovazione continua
- Punti vendita responsabili e sostenibili
Impegni
- Sviluppo di strumenti e processi per il gioco sicuro e responsabile
- Formare le persone di Eurobet per promuovere e garantire la sicurezza dei giocatori
- Consolidare gli strumenti per limitare le pratiche distorsive nel gioco (match fixing)
Progetti in corso / futuri
- Gruppi di lavoro per l’innovazione di prodotto
- Progetto ARC
- Strumenti per l’analisi del cliente
